1. Aceptación y alcance
Al contratar, acceder o utilizar Kormia, el titular de la cuenta y sus usuarios autorizados aceptan estos Términos y las condiciones particulares del plan o contratación aplicable. Si una persona actúa en nombre de un negocio, declara contar con facultades suficientes para vincularlo.
2. Naturaleza del servicio
Kormia es una plataforma SaaS para crear y operar Locales Digitales. Kormia no es un marketplace ni se convierte, por ese solo hecho, en vendedor de los productos de sus tenants. Cada comercio conserva la relación comercial con sus clientes y es responsable de sus productos, precios, descripciones, existencias, promociones, impuestos, garantías, devoluciones, atención al consumidor y demás obligaciones que le correspondan.
3. Cuenta y usuarios autorizados
El titular es responsable de proporcionar información razonablemente correcta, proteger sus credenciales, administrar a sus usuarios autorizados y comunicar oportunamente accesos indebidos. No se permite compartir credenciales de forma que eluda controles de seguridad, roles, permisos, límites o aislamiento entre tenants.
4. Planes, suscripción y cobro
El acceso a funciones, límites, capacidades y conectores depende del plan contratado y de la configuración vigente. Los importes, periodicidad, impuestos, cargo de configuración y demás condiciones económicas serán los mostrados y aceptados en el flujo contractual aplicable.
La plataforma puede registrar ciclos de suscripción, intentos y estados de pago, cambios de plan, cancelaciones y reactivaciones. La falta de pago o un estado de cuenta que impida continuar el servicio puede limitar funciones conforme al contrato, a la lógica de Billing vigente y a la legislación aplicable.
5. Servicios e integraciones de terceros
Funciones como pagos, envíos o timbrado fiscal pueden depender de proveedores externos y de credenciales o cuentas configuradas por el comercio. Kormia no controla la disponibilidad, decisiones de riesgo, tarifas, tiempos, cobertura o políticas de esos terceros y no garantiza que un proveedor externo permanezca disponible de forma ininterrumpida.
6. Uso permitido y restricciones
No se permite utilizar Kormia para actividades ilícitas, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros; introducir malware o código dañino; intentar acceder a información de otro tenant; eludir controles de autorización o límites; interferir con la disponibilidad del servicio; realizar pruebas abusivas no autorizadas; ni usar la plataforma para comercializar bienes o servicios cuya venta sea ilegal para el comercio.
7. Contenido y datos del comercio
El comercio conserva los derechos que legítimamente tenga sobre su marca, catálogo, textos, imágenes y datos. Al incorporarlos a Kormia concede únicamente las autorizaciones técnicas necesarias para alojarlos, procesarlos, respaldarlos, mostrarlos y transmitirlos en la medida requerida para prestar las funciones solicitadas.
El comercio garantiza que cuenta con derechos y bases legales suficientes para la información que publica o procesa y responderá por reclamaciones derivadas de contenido, productos o datos incorporados por él, en la medida permitida por la ley.
8. Propiedad intelectual de Kormia
La plataforma, software, arquitectura, documentación, interfaces, diseños propios, marca Kormia y demás elementos desarrollados para el servicio están protegidos por la legislación aplicable. La suscripción concede un derecho limitado de uso del servicio; no transfiere propiedad sobre el Core, código, marcas o tecnología de Kormia.
9. Disponibilidad, mantenimiento y cambios
Kormia procura operar el servicio de forma segura y razonablemente disponible, pero no promete operación ininterrumpida, libre de errores o inmune a fallas de red, infraestructura, proveedores o eventos fuera de control razonable. Pueden realizarse mantenimientos, correcciones de seguridad y cambios necesarios para preservar estabilidad, cumplimiento o evolución técnica.
10. Suspensión y terminación
Kormia puede restringir o suspender acceso cuando sea razonablemente necesario por falta de pago, riesgo de seguridad, abuso, actividad ilegal, violación material de estos Términos, requerimiento válido de autoridad o afectación a otros usuarios o a la plataforma. Cuando sea viable y legalmente procedente, se procurará permitir corrección o aviso previo.
La cancelación no elimina obligaciones devengadas ni registros que Kormia deba conservar por razones legales, fiscales, de seguridad, auditoría o defensa de derechos.
11. Garantías y responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Kormia responde únicamente por daños directos que resulten de un incumplimiento atribuible y probado. No responde por decisiones comerciales del tenant, información incorrecta publicada por éste, incumplimientos del comercio frente a sus clientes, ni por fallas atribuibles exclusivamente a proveedores externos, redes o eventos fuera de control razonable.
Nada en estos Términos excluye derechos o responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.
12. Cambios a los Términos
Kormia puede modificar estos Términos por cambios del servicio, seguridad, legislación o modelo operativo. Los cambios materiales se comunicarán por medios razonables antes de que resulten aplicables cuando corresponda. La fecha publicada identifica la versión vigente.
13. Legislación aplicable y contacto
Estos Términos se interpretan conforme a la legislación aplicable en México, sin perjuicio de las normas imperativas que correspondan al usuario o consumidor cuando resulten aplicables. Para consultas o notificaciones relacionadas con el servicio: soporte@kormia.com.mx.